# Politique d’achat en ligne / Online Purchase Policy

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- Published: 2014-12-02T21:40:45-05:00
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Politique

# Politique d’achat en ligne / Online Purchase Policy | Sauna Specialist

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Avez-vous des questions ou commentaires relatifs à notre site internet? Envoyez 
nous un courriel à **info@saunaspecialiste.ca** ou téléphonez nous au **(450) 689-
2444**

Pour ceux qui seraient encore incertains à conclure une transaction en ligne, nous
sommes disponibles pour prendre votre commande par Fax au **(450) 689-2422**.

## Garantie de Satisfaction

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce 
soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez premièrement nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire
par de votre insatisfaction. Nous autoriserons ainsi le retour du produit. Le produit
doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Un crédit vous sera ensuite donné. Ce crédit peut être utilisé dans les 3 mois pour
n’importe quel produit de notre site. Veuillez prendre note que nous n’offrons pas
de remboursement sur carte de crédit et que le coût de livraison original ainsi 
que le retour n’est pas remboursable.

## Options de Paiement

Sauna Spécialiste accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons
pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).

## Prix

Les prix qui se trouvent sur ce site ne s’appliquent qu’aux achats en ligne. Les
prix au comptoir peuvent être différents. Sauna Spécialiste se réserve le droit 
de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.

## Livraison

• Sauna Spécialiste est fière de s’associer avec UPS. Vous avez le choix de la rapidité
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du client.

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Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable
de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à 
l’exportation à l’extérieur du Canada.

## Retours, Remboursements ou Échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce 
soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez nous envoyer un courriel à **info@saunaspecialiste.ca** ou par tel. **450-
689-2422** afin de demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise. **
IMPORTANT**: Les colis retournés sans numéro d’autorisation peuvent être refusés.
Le produit doit nous être retourné **intact** dans les 15 jours suivant la réception.

Si vous recevez un colis endommagé : Veuillez nous contacter dans les 48 heures.
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vous.

Expédiez les articles autorisés (port à vos frais) à :

Sauna Spécialiste Inc.
 1980 Rue Monterey Laval, QC H7L 3s3

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Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts 
autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, sauf avec votre consentement
ou comme requis ou permis par la loi.

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Online Purchase Policy | Sauna Specialist

## Customer Service

If you have questions or comments about our website, email us at **info@saunaspecialist.
ca** or call us at **(450) 689-2422**.

If you’re not comfortable ordering online, you can fax your order at **(450) 689-
2422**.

## Satisfaction Guarantee

We will gladly accept the return of any unsatisfactory product if returned intact
within 15 days of delivery. Once we receive the pre-authorized return, we’ll issue
a credit to our website for the initial purchase price. The credit may be used for
any item within 3 months. Please note that we do not offer credit back to your charge
card, and that both the original and return shipping fees are non-refundable.

## Payment Options

Sauna Specialist accepts VISA and MasterCard credit cards. We do not accept cash,
cheques or COD for online orders.

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Prices are subject to change without notice.

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• We deliver exclusively to the civic address matching the credit card information.

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Your packages may be subject to customs fees and import duties of the destination
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450-689-2422** or email **info@saunaspecialist.ca** to obtain a return authorization
number. Shipping charges are not refundable. Please do not return any items without
first contacting our office — boxes without an authorization number may be refused.

If you receive a damaged order, you must notify us within 48 hours of delivery. 
Please keep all packaging so we may file an insurance claim on your behalf.

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